Главным требованием к зарплатной карте по результатам опроса ВТБ, в котором участвовали 1500 респондентов из всех федеральных округов, остаётся бесплатное обслуживание и отсутствие скрытых комиссий. Этот критерий был назван приоритетным для абсолютного большинства опрошенных, опередив по значимости такие факторы, как размер кешбэка и процент на остаток. Подробности исследования можно найти на сайте Progorod33.Ru.
Тем не менее, за внешним единообразием запросов скрываются значительные региональные различия. Например, жители Сибири значительно чаще других обращают внимание на удобство мобильного приложения и скорость денежных переводов. Это связано с удалённостью между городами и активными внутрирегиональными перемещениями. В отличие от них, на Дальнем Востоке ключевым фактором становится наличие бесплатных подписок на сторонние сервисы, которые банк предлагает за использование своих продуктов. Здесь люди рассматривают банк не только как хранилище средств, но и как экосистемного партнёра.
При выборе зарплатного банка россияне в первую очередь ориентируются на программы лояльности и территориальную доступность. Близость отделений и банкоматов остаётся решающим аргументом для многих категорий клиентов. В связи с этим, банки всё чаще предлагают целевые условия для отдельных профессиональных групп. Так, ВТБ уделяет особое внимание сотрудникам социально значимых сфер, например, в банке получают зарплату более 2 миллионов работников образования и более 800 тысяч медиков. Для этих категорий клиентов действуют специальные повышенные условия, что делает предложение более привлекательным.
Структура зарплатных банков также варьируется в зависимости от региона. В Приволжском округе доминируют крупные государственные банки, в то время как в Санкт-Петербурге и на Урале заметно выше доля частных финансовых учреждений. Эти различия могут быть связаны с историческими и экономическими особенностями каждого региона.
Интересно, что каждый третий россиянин самостоятельно выбирал банк для получения зарплаты. Особенно много таких респондентов в Сибири. Для банка такие клиенты ничем не отличаются от тех, кто пришёл через работодателя: им доступны те же программы лояльности и акции, что делает их более ценными для финансовых учреждений.
Для Центрального округа характерна противоположная ситуация, когда работодатель сам определяет зарплатный банк для своих сотрудников. Несмотря на это, абсолютное большинство респондентов по всей стране в целом удовлетворены своим текущим банком и картой. Исключение составляют жители Приволжского округа, где люди чаще упоминают о некоторых нюансах: низком проценте на остаток, невыгодном кешбэке и мелких раздражающих комиссиях.
После зачисления зарплаты около половины россиян оставляют все средства в основном банке. Ещё треть респондентов переводят часть зарплаты на карты других банков с целью получения более высокого кешбэка или использования выгодных депозитных предложений. Однако сервисами автоматического перевода через Систему Быстрых Платежей (СБП) по установленному графику пользуется лишь меньшинство. Примечательно, что на Северном Кавказе доля пользователей таких автоплатежей значительно выше среднего по стране, что может свидетельствовать о специфических предпочтениях и привычках жителей данного региона.